从创新角度看微信0到1

从创新角度看微信0到1:2018年元旦后，公司正式宣布12年服务的RTX转为企业。里面的一块石头立刻掀起了千层浪，各种负面评论铺天盖地，有人强迫更换熟悉RTX不满多年，更是对企业千方百计的不满。我清楚地记得当时我们内部流言蜚语的日常话题是为什么企业不支持RTX中已经提供的A、B和其他功能，其结论是企业确实很难使用！然而，自从我们开始使用这个企业已经一年多了，我们已经忘记了企业的困难部分，并开始越来越多地谈论它带来的惊喜，如团体聊天机器人，如企业红包等等。看着RTX，我不禁感叹，企业的用户体验确实比原来的RTX要好得多。据1月9日报道，企业在2019年公开类Pro中披露了最新数据。目前，企业已覆盖50多个行业，新增企业100%，新增活跃用户120%。数据显示，注册企业150万户，活跃用户3000万户，已渗透到50多个行业。其中，中国500强企业中有80%已开业。无论是从内部逐渐认识到还是外部市场份额的迅速扩大，在移动办公领域中长期固定的企业业绩仍然值得研究。今天，我们将尝试从创新的角度看，企业做出了哪些创新，迅速抢占了B端移动办公市场的份额。首先，让我们看看三种创新形式。第一个很难实现：发明。发明新技术和新材料的难度越来越大。例如，手机的发明给人类历史带来了一波移动互联网浪潮。二是从商业模式上进行创新，使昂贵的东西便宜，收费的东西免费。例如，360通过免费安装防病毒软件，迅速占领了安全软件市场。三是从用户体验上进行创新，即使简单的东西变得复杂和难以使用，使之变得笨重和便携。我认为这实际上是用户体验的一个创新，它简化了从PC到移动的复杂应用程序。商业史上，市场模式的大部分变化都是商业模式和用户体验的创新。企业也不例外。我们将分两篇文章来分析作为B端产品的企业用户体验和商业模式的创新。为了深入了解B端产品创新的理念。今天的重点是企业用户体验创新。虽然我从来没有用过主打产品，但与老鹅厂的RTX相比，企业在用户体验方面做了很多创新。最有趣的是小组聊天机器人。作为B端产品，企业了解平台的重要性。通过群组聊天机器人，内部用户可以实现很多自主开发。例如，由群组聊天机器人开发的团队提醒功能（用于自动提醒会议、提交材料等）、活动群组的表达式搜索主功能、会议室预订功能等。在鹅厂内的知识管理平台上，有许多关于如何通过简单的代码开发适合团队合作的机器人的文章。企业在最新版本发布的重要功能：接收朋友的请求可以直接添加到企业中。这是一个典型的用户体验创新。此功能很简单，如果有客户或合作伙伴等与工作相关的联系人添加您的朋友，而您不方便添加他们，您可以单击“转到企业添加其他人”，直接呼叫企业，将其添加为外部联系人。这个特性实际上解决了经理和员工的两个主要难题。管理者面临的第一大难题是，如今，作为领导的一种社会工具，许多员工的资源需要通过个人接触得到加强，但一旦员工流失，员工建立的客户资源也会流失。而新功能将客户或合作伙伴引入企业，可以帮助企业掌握这些宝贵的资源。对于员工来说，它可以帮助他们将工作和个人生活分开，而不会让客户陷入公司沟通的尴尬境地。网络上有许多文章系统地分析了企业与螺柱之间的异同，大多数文章都得出这样的结论：由于螺柱的长期积累和发展，以及管理者的核心需求，使得功能设计在企业中得到了广泛的应用。综合，应用场景比较全面和复杂。然而，由于过去功能和应用场景的综合性，钉子的用户体验明显比企业差。有许多凌乱的小红点和过于明亮的图标，它们与许多单独的二级和三级导航页面嵌套在一起。老邮箱产品研发团队秉承小龙的“简单”理念，在用户体验上更加人性化、简洁化。很多人曾经开玩笑说，腾讯没有TOB的基因，但从企业这个单一产品的角度来看，用户体验优秀的产品，无论是B端还是C端，都具有强大的生命力。有的企业B端播放，也可以看到一些腾讯从C端播放到B端播放。用户体验的创新无疑是从0到1，从1到10，从10到1000，从1000到无穷大的重点。从创新角度看微信0到1