做生意和顾客的客户关系一定要把握好，怎样破冰和顾客拉近关系呢?你需要掌握迅速破冰的小技巧，下面就和小编一起来看看怎么破冰和顾客拉近关系吧!
迅速破冰的技巧
对很多人来说，如何跟陌生人或不太熟悉的人开始聊天是件比较头疼的事。如你也有类似的困扰，下面这四个步骤可帮助你跟任何陌生人开始展开聊天。
1、打招呼
打招呼是沟通的开始，能给人自信、友好、开放的印象。这一步需要的不是技巧，而是勇气。研究表明，大部分人对其他人善意的打招呼其实并不反感，因此，如果你希望跟某位潜在客户开始沟通，那就大胆地走过去，微笑地打声招呼。
例子：
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你好!
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你好啊，好久不见了!
2、问礼节性问题
沟通是一个互动的过程，需要双方参与，因此，打完招呼之后，你需要想办法让对方开口。根据研究，这个时候最好是问一个简单的礼节性问题，一方面，对方可以顺着你的思路开始沟通，另一方面，因为问题很容易回答，对方也乐意回答。
礼节性问题可以从对方的衣着、饰品、桌面布置、书本、正在做的事等细节开始沟通。
例子：
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你的戒指好漂亮!在哪买的?
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你的新发型显得好精神，在哪剪的?
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你喜欢看彼得·德鲁克的书吗?
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小孩最近放假了吧?
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这张照片是你照的?好漂亮。你学摄影多久了?
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你以前做过(了解过)基全定投吗?(适合在看宣传折页或广告的陌生人)
3、聆听
问完问题之后，停下来让客户回答。客户回答的时候，要认真听，尽量从客户回答中了解客户，发现可以继续沟通的信息点。
技巧：
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以柔和的眼光注视对方;
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专注聆听;
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注意听关键词。
4、自我表露并继续沟通
如果是第一次接触，可以简单介绍自己，然后继续沟通;如果以前接触过，直接说出自己对于前面提出的问题的一些情况或看法。注意在沟通的过程中，要尽量找出跟对方的共同点作为切入点。
例子：
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我是XX银行的客户经理XXX，请问怎么称呼你?
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我以前也学过一点摄影，你比较喜欢用什么相机?
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我也很喜欢德鲁克的书，这本《****》对我帮助很大。你觉得怎样?
那么现在你知道怎样破冰和顾客拉近关系了吧!更多聊天的技巧欢迎关注看淘网获得哦!
