（‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论认为，亚马逊雨林中的一只蝴蝶翅膀偶尔会振动，也许两周后它会在德

（‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论认为，亚马逊雨林中的一只蝴蝶翅膀偶尔会振动，也许两周后它会在德克萨斯州引起龙卷风。蝴蝶效应是指初始条件的微小变化可以被放大，从而在未来的状态中产生巨大的变化。有些琐碎的事情可能会被混淆，有些琐碎的事情，如果被系统放大，对一个人、一个组织或一个国家都是非常重要的。只要稍微注意一下，我们就可以看到一些管理规范、经营良好的公司在其企业理念中会出现这样一句话：“在你的统计中，有100个客户，只有一个不满意，所以你可以自豪地说只有1%的不合格，但对于客户来说R，他得到了100%的不满。“每次你对一个客户不好，公司需要10倍的努力来解决它。”…青蛙现象：如果你把一只青蛙直接放进火锅里，它会很快跳出来，因为它对不良环境非常敏感。如果你把一只青蛙放在一壶冷水里，慢慢地加热，它不会立刻跳出来。水温逐渐升高的最终结果是青蛙死亡，因为当水太热，青蛙站不住的时候，它已经太晚了，或者不能从锅里跳出来。青蛙现象告诉我们，有些突变事件，往往容易引起人们的警惕，而容易杀人的人则是在自我感觉良好的情况下，实际情况逐渐恶化，意识不清。鳄鱼定律：鳄鱼定律假定鳄鱼咬你的脚，如果你试图用手解放自己，鳄鱼会咬你的脚和手。你越挣扎，就越被抓住。所以，如果鳄鱼咬伤了你的脚，你唯一能做的就是牺牲一只脚。以前，沙丁鱼在运输过程中的存活率很低。然而，研究发现，如果在沙丁鱼中放入鲶鱼，存活率会大大提高。为什么？原来，鲶鱼来到一个陌生的环境后，会“暴躁”地四处游动，对于大量安静的沙丁鱼来说，无疑起到了激动人心的作用；而沙丁鱼发现，加入这样一种“外来分子”，自然非常紧张，加快了游动速度。沙丁鱼的缺氧问题将得到解决，沙丁鱼也不会死亡。当一个组织的工作达到一个相对稳定的状态时，这通常意味着员工工作的积极性较低。一个“和谐”的群体不一定是一个有效率的群体。此时，“鲶鱼效应”将起到良好的“医学”作用。在一个组织中始终拥有一个鲶鱼形象无疑会激励员工并提高绩效。羊群的作用是在一群羊的前面放一根棍子。如果第一只羊跳过，第二只和第三只也会跳过。这时，把棍子拿开，你后面的羊，到了这里，仍然像前面的羊一样跳起来，尽管棍子已经不在路上了。这被称为“群体效应”，或“群体心理”。因此，“从众效应”是一种比喻，人们具有从众心理，容易导致盲目服从，盲目服从往往会陷入欺骗或被击败。刺猬法则：两个昏昏欲睡的刺猬因为寒冷而拥抱在一起。但是因为它们都是刺，所以它们彼此分开了一段距离，但是由于太冷而无法忍受，所以它们就聚集在一起。几次之后，这两只刺猬终于找到了一个合适的距离：它们可以互相取暖，不会被刺穿。刺猬规则主要指人际交往中的心理距离效应。手表定律：手表定律是指当一个人有一只手表时，他可以知道它的时间，但当他同时有两只手表时，他不能确定。两块手表不能告诉一个人更准确的时间，但会使人们对手表的准确时间失去信心。守法在企业管理中给我们一个非常直观的启示，是同一个人或同一组织不能同时使用两种不同的方法，不能同时设定两个不同的目标，即使每个人不能同时被两个人指导，否则它会使企业或个人蒙受损失。核心理念：选择越多，标准就越混乱。应用提示：目标明确，无干扰；知道接受或拒绝，应放手。【碎窗理论】碎窗理论：一栋房子如果窗户坏了，没人去修理，很快，其他窗户就会莫名其妙地碎了；一堵墙，如果有些涂鸦还没有清理干净，很快，墙壁上就满是乱七八糟、难看的东西；一个非常干净的地方，人们都会不好意思乱扔东西。W垃圾，但一旦地上有垃圾，人们会毫不犹豫地扔，不感到羞耻。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林观察总结的“破窗理论”指出，环境可以对一个人产生强烈的可暗示性和诱导性。28法律（巴利多定律）：在19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴利多认为，在任何一组事物中，最重要的只占一小部分，约占20%，而其他80%虽然占多数，但却是次要的。大约80%的社会财富集中在20%的人口手中，而80%的人口仅拥有20%的社会财富。这种统计不平衡普遍存在于社会、经济和生活中，被称为80/20规则。80/20规则告诉我们不要等量地分析、处理和看待问题，而要关注业务运营和管理中的几个关键问题。找出那些能为企业带来80%利润，但只占总利润20%的关键客户，加强服务，事半功倍，企业领导要认真分类分析工作。解决主要集中在主要问题上，20%的人掌握了主要项目的成功——————————————————————————————————————————————————80%的人不成功超过20%的人脖子赚钱————————————————————————80%脖子以下的钱20%的积极思考----------------------------80%20%的消极思维人买时间——————————————————————————————————————80%的人卖了20%的时间找好员工————————————————————————80%的人找好工作20%的人支配别人——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————20%-80%的人做生意——————————————————————————————20%-80%的人做事情，人们重视经验——————————————————————————————80%的人重视程度，20%的人认为行动是结果。-----------80%的人认为知识就是力量，20%的人得到了钱——80%的人想要有钱，20%的人愿意做我爱的投资——20%的人有目标的购物-------------------------------80%的人爱瞎了20%的人找到了问题的答案————————————————80%的人在答案中发现了问题——20%的人从长远来看——————————————————————————————只有80%的人有机会。----------------------------80%错失机会20%规划未来————————————————————————————80%的人早上起床到今天为什么20%的人按照成功的经验行事——————————————————80%的人按照自己的意愿做简单的事有80%的人不想做一些简单的事情，而20%的人明天做的事情是今天做的——80%的人今天做的事情是明天怎么做的——20%的人明天怎么做——————————————————————80%的人不可能做20%的笔记-------------------------------80%健忘好20%的人受到成功者的影响------80%的人受到失败者的影响------20%的人有一个好的状态------80%的人认为自己处于百分之十是坏的，会成功——————————————————————————————80%的人不想20%的人总是赞美和鼓励改变环境————————————————————————————————————80%的人总是坚持批评，20%的人总是坚持----------------------------80%的人会放弃：“木桶论”木桶论的木桶长度如果不齐整，木桶盛水不靠最长的那块木板，而是靠最短的那块木板。马太福音中有一句名言：“凡有得更多的，就给他更多。”没有的人，即使他拥有什么，也会被夺走。“【鸟笼逻辑】把一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方，几天后，主人会做出以下两种选择之一：扔掉鸟笼，或者买一只鸟放回鸟笼。这就是鸟笼逻辑。这个过程很简单。想象一下你是这个房间的主人。每当有人走进房间看到鸟笼，他们就会问你：“鸟在哪里？”是不是死了？”当你回答，“我从来没有养过鸟。”人们问，“好吧，你想要一个鸟笼做什么？”你最终不得不在两个选项之间做出选择，因为这比没完没了的解释容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：大多数:蝴蝶效应：20世纪70年代，一位名叫洛伦兹的美国气象学家解释了空气系统理论，他说亚马逊雨林中蝴蝶翅膀的偶然振动可能在两周后在德克萨斯引起龙卷风。蝴蝶效应是指初始条件的微小变化可以被放大，从而在未来的状态中产生巨大的变化。有些琐碎的事情可能会被混淆，有些琐碎的事情，如果被系统放大，对一个人、一个组织或一个国家都是非常重要的。只要稍微注意一下，我们就可以看到一些管理规范、经营良好的公司在其企业理念中会出现这样一句话：“在你的统计中，有100个客户，只有一个不满意，所以你可以自豪地说只有1%的不合格，但对于客户来说R，他得到了100%的不满。“每次你对一个客户不好，公司需要10倍的努力来解决它。”…青蛙现象：如果你把一只青蛙直接放进火锅里，它会很快跳出来，因为它对不良环境非常敏感。如果你把一只青蛙放在一壶冷水里，慢慢地加热，它不会立刻跳出来。水温逐渐升高的最终结果是青蛙死亡，因为当水太热，青蛙站不住的时候，它已经太晚了，或者不能从锅里跳出来。青蛙现象告诉我们，有些突变事件，往往容易引起人们的警惕，而容易杀人的人则是在自我感觉良好的情况下，实际情况逐渐恶化，意识不清。鳄鱼定律：鳄鱼定律假定鳄鱼咬你的脚，如果你试图用手解放自己，鳄鱼会咬你的脚和手。你越挣扎，就越被抓住。所以，如果鳄鱼咬伤了你的脚，你唯一能做的就是牺牲一只脚。以前，沙丁鱼在运输过程中的存活率很低。然而，研究发现，如果在沙丁鱼中放入鲶鱼，存活率会大大提高。为什么？原来，鲶鱼来到一个陌生的环境后，会“暴躁”地四处游动，对于大量安静的沙丁鱼来说，无疑起到了激动人心的作用；而沙丁鱼发现，加入这样一种“外来分子”，自然非常紧张，加快了游动速度。沙丁鱼的缺氧问题将得到解决，沙丁鱼不会死亡。当一个组织的工作达到一个相对稳定的状态时，这通常意味着员工工作的积极性较低。一个“和谐”的群体不一定是一个有效率的群体。此时，“鲶鱼效应”将起到良好的“医学”作用。在一个组织中始终拥有一个鲶鱼形象无疑会激励员工并提高绩效。羊群的作用是在一群羊的前面放一根棍子。如果第一只羊跳过，第二只和第三只也会跳过。这时，把棍子拿开，你后面的羊，到了这里，仍然像前面的羊一样跳起来，尽管棍子已经不在路上了。这被称为“群体效应”，或“群体心理”。因此，“从众效应”是一种比喻，人们具有从众心理，容易导致盲目服从，盲目服从往往会陷入欺骗或被击败。刺猬法则：两个昏昏欲睡的刺猬因为寒冷而拥抱在一起。但是因为它们都是刺，所以它们彼此分开了一段距离，但是由于太冷而无法忍受，所以它们就聚集在一起。几次之后，这两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能得到对方的温暖，又不会被刺穿。刺猬规则主要指人际交往中的心理距离效应。手表定律：手表定律是指当一个人有一只手表时，他可以知道它的时间，但当他同时有两只手表时，他不能确定。两块手表不能告诉一个人更准确的时间，但会使人们对手表的准确时间失去信心。守法在企业管理中给我们一个非常直观的启示，是同一个人或同一组织不能同时使用两种不同的方法，不能同时设定两个不同的目标，即使每个人不能同时被两个人指导，否则它会使企业或个人蒙受损失。核心理念：选择越多，标准就越混乱。应用提示：目标明确，无干扰；知道接受或拒绝，应放手。【碎窗理论】碎窗理论：一栋房子如果窗户坏了，没人去修理，很快，其他窗户就会莫名其妙地碎了；一堵墙，如果有些涂鸦还没有清理干净，很快，墙壁上就满是乱七八糟、难看的东西；一个非常干净的地方，人们都会不好意思乱扔东西。W垃圾，但一旦地上有垃圾，人们会毫不犹豫地扔，不感到羞耻。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林观察总结的“破窗理论”指出，环境可以对一个人产生强烈的可暗示性和诱导性。28法律（巴利多定律）：在19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴利多认为，在任何一组事物中，最重要的只占一小部分，约占20%，而其他80%，虽然占多数，但却是次要的。大约80%的社会财富集中在20%的人口手中，而80%的人口仅拥有20%的社会财富。这种统计不平衡普遍存在于社会、经济和生活中，被称为80/20规则。80/20规则告诉我们不要等量地分析、处理和看待问题，而要关注业务运营和管理中的几个关键问题。找出那些能为企业带来80%利润，但只占总利润20%的关键客户，加强服务，事半功倍，企业领导要认真分类分析工作。解决主要集中在主要问题上，20%的人掌握了主要项目的成功——————————————————————————————————————————————————80%的人不成功超过20%的人脖子赚钱————————————————————————80%的脖子钱20%的积极思考----------------------------80%20%的消极思维人买时间——————————————————————————————————————80%的人卖了20%的时间找好员工————————————————————————80%的人找好工作20%的人支配别人————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————0%-80%的人做生意——————————————————————————————20%-80%的人做事情，人们重视经验——————————————————————————————80%的人重视程度，20%的人认为行动是结果。-----------80%的人认为知识就是力量，20%的人得到了钱——80%的人想要有钱，20%的人愿意做我爱的投资——20%的人有目标的购物-------------------------------80%的人爱瞎了20%的人找到了问题的答案————————————————80%的人在答案中发现了问题——20%的人从长远来看——————————————————————————————只有80%的人有机会。----------------------------80%错失机会20%规划未来————————————————————————————80%的人早上起床到今天为什么20%的人按照成功的经验行事——————————————————80%的人按照自己的意愿做简单的事。有80%的人不想做一些简单的事情，而20%的人明天做的事情是今天做的——80%的人明天做的事情是今天做的，20%的人明天怎么做——————————————————————————80%的人不可能做的20%的笔记-------------------------------80%健忘好20%的人受成功者的影响------80%的人受失败者的影响------20%的人有良好的状态------80%的人相信自己的装束乌德坏了会成功————————————————————————————————80%的人不想20%的人总是赞美和鼓励改变环境——————————————————————————————————80%的人总是会坚持批评，20%的人总是会坚持----------------------------80%的人会放弃：“木桶论”木桶论的木桶长度如果不齐整，木桶盛水不靠最长的那块木板，而是靠最短的那块木板。马太福音中有一句名言：“凡有得更多的，就给他更多。”没有的人，即使他拥有什么，也会被夺走。“【鸟笼逻辑】把一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方，几天后，主人会做出以下两种选择之一：扔掉鸟笼，或者买一只鸟放回鸟笼。这就是鸟笼逻辑。这个过程很简单。想象一下你是这个房间的主人。每当有人走进房间看到鸟笼，他们就会问你：“鸟在哪里？”是不是死了？”当你回答，“我从来没有养过鸟。”人们问，“好吧，你想要一个鸟笼做什么？”你最终不得不在两个选项之间做出选择，因为这比没完没了的解释容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：大多数时候，人们使用传统思维。【责任扩散效应】1964年3月13日晚3:20，在纽约市郊的一间公寓前，一位名叫朱诺比的年轻女子（‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀‘蝴蝶效应’蝴蝶效应：在70年代，美国一位气象学家洛伦兹在解释空气系统理论认为，亚马逊雨林中的一只蝴蝶翅膀偶尔会振动，也许两周后它会在德克萨斯州引起龙卷风。蝴蝶效应是指初始条件的微小变化可以被放大，从而在未来的状态中产生巨大的变化。有些琐碎的事情可能会被混淆，有些琐碎的事情，如果被系统放大，对一个人、一个组织或一个国家都是非常重要的。只要稍微注意一下，我们就可以看到一些管理规范、经营良好的公司在其企业理念中会出现这样一句话：“在你的统计中，有100个客户，只有一个不满意，所以你可以自豪地说只有1%的不合格，但对于客户来说R，他得到了100%的不满。“每次你对一个客户不好，公司需要10倍的努力来解决它。”…青蛙现象：如果你把一只青蛙直接放进火锅里，它会很快跳出来，因为它对不良环境非常敏感。如果你把一只青蛙放在一壶冷水里，慢慢地加热，它不会立刻跳出来。水温逐渐升高的最终结果是青蛙死亡，因为当水太热，青蛙站不住的时候，它已经太晚了，或者不能从锅里跳出来。青蛙现象告诉我们，有些突变事件，往往容易引起人们的警惕，而容易杀人的人则是在自我感觉良好的情况下，实际情况逐渐恶化，意识不清。鳄鱼定律：鳄鱼定律假定鳄鱼咬你的脚，如果你试图用手解放自己，鳄鱼会咬你的脚和手。你越挣扎，就越被抓住。所以，如果鳄鱼咬伤了你的脚，你唯一能做的就是牺牲一只脚。以前，沙丁鱼在运输过程中的存活率很低。然而，研究发现，如果在沙丁鱼中放入鲶鱼，存活率会大大提高。为什么？原来，鲶鱼来到一个陌生的环境后，会“暴躁”地四处游动，对于大量安静的沙丁鱼来说，无疑起到了激动人心的作用；而沙丁鱼发现，加入这样一种“外来分子”，自然非常紧张，加快了游动速度。沙丁鱼的缺氧问题将得到解决，沙丁鱼也不会死亡。当一个组织的工作达到一个相对稳定的状态时，这通常意味着员工工作的积极性较低。一个“和谐”的群体不一定是一个有效率的群体。此时，“鲶鱼效应”将起到良好的“医学”作用。在一个组织中始终拥有一个鲶鱼形象无疑会激励员工并提高绩效。羊群的作用是在一群羊的前面放一根棍子。如果第一只羊跳过，第二只和第三只也会跳过。这时，把棍子拿开，你后面的羊，到了这里，仍然像前面的羊一样跳起来，尽管棍子已经不在路上了。这被称为“群体效应”，或“群体心理”。因此，“从众效应”是一种比喻，人们具有从众心理，容易导致盲目服从，盲目服从往往会陷入欺骗或被击败。刺猬法则：两个昏昏欲睡的刺猬因为寒冷而拥抱在一起。但是因为它们都是刺，所以它们彼此分开了一段距离，但是由于太冷而无法忍受，所以它们就聚集在一起。几次之后，这两只刺猬终于找到了一个合适的距离：它们可以互相取暖，不会被刺穿。刺猬规则主要指人际交往中的心理距离效应。手表定律：手表定律是指当一个人有一只手表时，他可以知道它的时间，但当他同时有两只手表时，他不能确定。两块手表不能告诉一个人更准确的时间，但会使人们对手表的准确时间失去信心。守法在企业管理中给我们一个非常直观的启示，是同一个人或同一组织不能同时使用两种不同的方法，不能同时设定两个不同的目标，即使每个人不能同时被两个人指导，否则它会使企业或个人蒙受损失。核心理念：选择越多，标准就越混乱。应用提示：目标明确，无干扰；知道接受或拒绝，应放手。【碎窗理论】碎窗理论：一栋房子如果窗户坏了，没人去修理，很快，其他窗户就会莫名其妙地碎了；一堵墙，如果有些涂鸦还没有清理干净，很快，墙壁上就满是乱七八糟、难看的东西；一个非常干净的地方，人们都会不好意思乱扔东西。W垃圾，但一旦地上有垃圾，人们会毫不犹豫地扔，不感到羞耻。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林观察总结的“破窗理论”指出，环境可以对一个人产生强烈的可暗示性和诱导性。28法律（巴利多定律）：在19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴利多认为，在任何一组事物中，最重要的只占一小部分，约占20%，而其他80%虽然占多数，但却是次要的。大约80%的社会财富集中在20%的人口手中，而80%的人口仅拥有20%的社会财富。这种统计不平衡普遍存在于社会、经济和生活中，被称为80/20规则。80/20规则告诉我们不要等量地分析、处理和看待问题，而要关注业务运营和管理中的几个关键问题。找出那些能为企业带来80%利润，但只占总利润20%的关键客户，加强服务，事半功倍，企业领导要认真分类分析工作。解决主要集中在主要问题上，20%的人掌握了主要项目的成功——————————————————————————————————————————————————80%的人不成功超过20%的人脖子赚钱————————————————————————80%脖子以下的钱20%的积极思考----------------------------80%20%的消极思维人买时间——————————————————————————————————————80%的人卖了20%的时间找好员工————————————————————————80%的人找好工作20%的人支配别人——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————20%-80%的人做生意——————————————————————————————20%-80%的人做事情，人们重视经验——————————————————————————————80%的人重视程度，20%的人认为行动是结果。-----------80%的人认为知识就是力量，20%的人得到了钱——80%的人想要有钱，20%的人愿意做我爱的投资——20%的人有目标的购物-------------------------------80%的人爱瞎了20%的人找到了问题的答案————————————————80%的人在答案中发现了问题——20%的人从长远来看——————————————————————————————只有80%的人有机会。----------------------------80%错失机会20%规划未来————————————————————————————80%的人早上起床到今天为什么20%的人按照成功的经验行事——————————————————80%的人按照自己的意愿做简单的事有80%的人不想做一些简单的事情，而20%的人明天做的事情是今天做的——80%的人今天做的事情是明天怎么做的——20%的人明天怎么做——————————————————————80%的人不可能做20%的笔记-------------------------------80%健忘好20%的人受到成功者的影响------80%的人受到失败者的影响------20%的人有一个好的状态------80%的人认为自己处于百分之十是坏的，会成功——————————————————————————————80%的人不想20%的人总是赞美和鼓励改变环境————————————————————————————————————80%的人总是坚持批评，20%的人总是坚持----------------------------80%的人会放弃：“木桶论”木桶论的木桶长度如果不齐整，木桶盛水不靠最长的那块木板，而是靠最短的那块木板。马太福音中有一句名言：“凡有得更多的，就给他更多。”没有的人，即使他拥有什么，也会被夺走。“【鸟笼逻辑】把一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方，几天后，主人会做出以下两种选择之一：扔掉鸟笼，或者买一只鸟放回鸟笼。这就是鸟笼逻辑。这个过程很简单。想象一下你是这个房间的主人。每当有人走进房间看到鸟笼，他们就会问你：“鸟在哪里？”是不是死了？”当你回答，“我从来没有养过鸟。”人们问，“好吧，你想要一个鸟笼做什么？”你最终不得不在两个选项之间做出选择，因为这比没完没了的解释容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：大多数