沟通角色定位-避免沟通冲突，提高社会竞争力

沟通角色定位-避免沟通冲突，提高社会竞争力:（一个人在一生中扮演许多角色。--威廉莎士比亚99%的交际矛盾来自交际角色错位，交际是人际关系的桥梁。很多人在工作场所的沟通中总是遇到这样的问题，如同事、上级、下级、顾客和家庭之间的沟通，如夫妻、父母、孩子和其他家庭成员之间的沟通、爱情沟通和朋友之间的沟通。例如，“我对每件事都是对的，但是为什么对方听不到我的话呢？”甚至有冲突和矛盾。在我看来，99%的沟通冲突都是由角色错位或定位不清造成的。什么是沟通角色？这是当你开始一段谈话时，把自己想象成一个角色，然后以角色的行为方式说话。沟通角色错位是指在角色扮演者的实际沟通过程中，与社会、群体、组织等的期望和要求不一致的行为。角色错位会扼杀你的事业发展和生活幸福感。许多夫妻不是以夫妻身份交流，而是以父子关系的形式交流。罗子军和陈俊生在热播的电视连续剧《我人生的上半部分》中做过。在许多职场同事的沟通中，我们都是平等的，所以我们应该以相互尊重的态度进行沟通。我们不会向上看，也不会向下看，而是在同一个层次上看对方。但有些人凭借自己的能力、资历、资历比其他人更强、更老、更高，在不知不觉中起到了屈尊俯就的作用，这样的沟通自然不会顺畅。亲爱的，你用的时候从哪儿弄来的？用的时候放回去。B：哦。很好。例如，遥控器应该放回原处，鞋子应该放在鞋柜里，衣服应该挂在衣架上。我每次都得打扫卫生。你听见了吗？B：是的。我昨天没出生。嘿，你说了你之后就开始惹我生气了？我不是提醒过你吗？我什么时候没有一次又一次地提醒你？你还是那么暴躁。你就像一个每天对着我唠叨的清洁女工。在这种情况下，夫妻之间的角色错位了。妻子不自觉地把自己当作母亲，把丈夫当作孩子。所以在与孩子交流表达说话的语气上，丈夫不满，认为她很麻烦。如果你改为平等关系沟通，应该是这样的。亲爱的，我有点累。来揉我的肩膀。哦，怎么了？你最近工作太努力了吗？A：我最近压力很大。不，工作太多了。希望你能帮我分享一些。我希望我也能帮助你。太疼了。你真好，丈夫。你能帮我分担家务吗？B：当然。我能为你做什么？A：遥控板、鞋和衣服应该给我准备好。当你忙的时候，你会忘记事情在哪里。对不起，太太，我以后会注意的。在这种情况下，利用双方都关心和爱对方的事实，然后提出要求，让对方感到被尊重，而不是一个命令性的指责。沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈，以达到思想共识和情感顺畅的过程。在沟通角色扮演中，我们必须了解自己的角色定位，以便更有效地进行沟通。当角色错位时，沟通可能会出错。\n\n\n\n\n \n正如一句古老的中国俗语所说，“我们应该在我们要去的山上唱我们要唱的歌。”在沟通和表达方面，我们应该总是说我们看到的和我们说的。沟通角色错位的主要表现有两种：一是在其位置上，不寻求其政治性：在该角色中的意义，但不理解其角色的责任和义务。A：小敏，别为我这么做。先生，但我只完成了一半。我可以自己做。我已经在你一半的时间内完成了。不，我会的。或者自己去做，让自己放心。先生，我知道这很重要。我一直在努力。A：别看结果。停止这项工作，做点别的。我自己来做。B：哦。这显然是上级和下级之间的沟通。这似乎是合理的：一个没有按时完成一项重要任务的下属决定自己去做，但实际上这是一种不协调的沟通。他不是领导，而是办公室里不可理喻的恶霸。作为一个领导者，有时对下属给予指导和帮助，在他们泄气时鼓励和激励他们，在他们取得成就时表扬和鼓励他们，等等都是很重要的。而不是自己做每件事，不去想下属的真实感受。第二，不是在他们的立场上，而是发挥他们的政治意愿，不是他们自己的沟通作用，而是在这个作用下相互沟通。张先生，我不能接受你的报价。按这个价格，公司将赔钱。田先生，这是我们公司最大的诚意。C：是的，张先生。我们的价格已经仔细计算过了。你不能赔钱。A：没错，但如果你加上运费和时间成本，你就根本赚不到钱。C：为什么？你可以回去想想如何节省时间和运费。你是谁？告诉我的公司该怎么做，还是我应该给你我的工作？你愿意当总经理吗？你老板一句话也没说。你为什么插嘴？C：我也在考虑贵公司，我想让合作成功。那是你应该考虑的吗？你只要记下时间。情节剧有点夸张，但这种交流是存在的。在许多业务情况下，例如会议和谈判，不管后果如何，你都会忘记自己的角色，偷走节目，表达自己。结果呢？很明显，对吧？三、角色定位的一般模式：继续回归一般模式。我想再次强调的是，你必须精通这种沟通模式，这是在你准备沟通之前思考的四个维度。1）角色定位的目的：不会因角色定位错误而造成沟通错误。角色定位的目的是明确你的责任和义务，无论什么样的沟通场合，以避免沟通错误。小张，我想告诉你，你不能偷懒。懒惰的人将被社会淘汰。看看你，你太胖了，你不锻炼。这个周末你为什么不和我一起去跑步？B：管好自己的事，少担心别人。你应该知道我这样做是为了你自己。B：不用了。我妈妈不介意我胖。你介意吗？我不喜欢你，哼。你这个周末干什么？B：睡觉，购物，玩游戏A：哇，真舒服。我要去健身房锻炼。我想知道你是否有时间或兴趣去。是的，我们有点累。主要原因是我们工作了一个星期。健康是未来。你说什么？B：这是有道理的。这个周末你为什么不给我打电话？错误的示范，A自己作为一个传教士，扮演了B长老的角色，所以沟通困难，误解。在正确的演示中，A清楚地扮演了兄弟和同事的角色，所以交流是顺畅的。2）角色定位的需要：角色定位的最大需要不是角色的错位，一旦错位，就会发生错位沟通。简单地说，你认为自己低调，但别人会认为你老于世故。如果你认为你是善良的，别人会认为你是无用的。你是领导者，你认为你的工作场所很棒，你的员工也很开心，但事实并非如此。3）角色定位的核心：核心是：匹配。知道你在什么情况下扮演什么角色。在上面的谈判表中，这是一个典型的不匹配的沟通角色，员工认为他或她在窃取老板的雷声，不适当地打断，说话鲁莽，甚至指导商业合作公司如何做。是开玩笑吗？4）角色定位的结果：角色定位是对沟通的结果负责，或用文字交流信息，以便尽快完成某件事情。会议、面谈、推销。或者建立关系。约会、聊天、吃饭等等。角色定位使我们能够成功地与正确的角色匹配进行沟通。社会科学家欧文·戈夫曼曾经说过：我们每个人在交流中不仅是一个编剧，也是一个表演者，表演我们创造的角色。你一定在想，“在这个世界上有这么多人和这么多人物，学习他们的沟通技巧是不是很困难？”是的，列出所有沟通角色需要三天三夜的时间，但是我们可以根据角色错位来纠正我们的角色定位。在我看来，沟通角色的错位有四种：向下错位、向上错位、向内错位和向外错位。每个错位都有一个相反的字符，我会给你一个正确字符的表示。a）如何避免向下错位的沟通是当你与沟通对象的位置不相等时，如长辈与下级、领导与下级，容易使向下错位的沟通。典型表现：一切涉及到下级，下级不信任，一切都应该亲自参与，一切都应该沟通，以免下级、员工犯错。甚至可能有“我自己会做得更好”的说法，“孩子就是孩子。一切都很顺利沟通角色定位-避免沟通冲突，提高社会竞争力