如何培养高情商（三）正确的角色定位使沟通更加顺畅

如何培养高情商（三）正确的角色定位使沟通更加顺畅:很多人在工作场所的沟通中总是遇到这样的问题，如同事、上级、下级、顾客和家庭之间的沟通，如夫妻、父母、孩子和其他家庭成员之间的沟通、爱情沟通和朋友之间的沟通。例如，“我对每件事都是对的，但是为什么对方听不到我的话呢？”甚至有冲突和矛盾。事实上，在许多情况下，99%的沟通冲突是由角色错位或定位不清造成的。什么是沟通角色？这是当你开始一段谈话时，把自己想象成一个角色，然后以角色的行为方式说话。沟通角色错位是指在角色扮演者的实际沟通过程中，与社会、群体、组织等的期望和要求不一致的行为。角色错位会扼杀你的事业发展和生活幸福感。很多夫妻不是以夫妻身份交流，而是以父子关系交流，比如罗子君和陈俊生在我上半生。在许多同事的交流中，我们都是平等的，所以我们应该以相互尊重的态度进行交流。我们不会向上看，也不会向下看，而是在同一个层次上看对方。但有些人凭借自己的能力、资历、资历比其他人更强、更老、更高，在不知不觉中起到了屈尊俯就的作用，这样的沟通自然不会顺畅。亲爱的，你用的时候从哪儿弄来的？用的时候放回去。B：哦。很好。例如，遥控器应该放回原处，鞋子应该放在鞋柜里，衣服应该挂在衣架上。我每次都得打扫卫生。你听见了吗？B：是的。我不是昨天出生的。嘿，你说了你之后就开始惹我生气了？我不是提醒过你吗？我什么时候没有一次又一次地提醒你？你还是那么暴躁。你就像一个每天对着我唠叨的清洁女工。夫妻的角色错位了。妻子不自觉地把自己当作母亲，把丈夫当作孩子。所以在与孩子交流表达说话的语气上，丈夫不满，认为她很麻烦。如果你改为平等关系沟通，应该是这样的。亲爱的，我有点累了。来揉我的肩膀。哦，怎么了？你最近工作太努力了吗？我最近压力很大。不，工作太多了。希望你能帮我分享一些。我希望我也能帮助你。太疼了。你真好，丈夫。你能帮我分担家务吗？B：当然。我能为你做什么？A：遥控板、鞋和衣服应该给我准备好。当你忙的时候，你会忘记事情在哪里。对不起，太太，我以后会注意的。相反，利用双方都关心和爱对方的事实，然后提出让对方感到被尊重的要求作为提醒，而不是直接的指责。沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈，以达到思想共识和情感顺畅的过程。在沟通角色扮演中，我们必须了解自己的角色定位，以便更有效地进行沟通。当角色错位时，沟通可能会出错。我们每个人在交流中，不仅是一个作家，也是一个表演者，我们创造了表演的角色。你一定在想，“在这个世界上有这么多人和这么多人物，学习他们的沟通技巧是不是很困难？”是的，列出所有沟通角色需要三天三夜的时间，但是我们可以根据角色错位来纠正我们的角色定位。沟通角色的错位有四种：向下错位、向上错位、向内错位和向外错位。每个错位都有一个相反的字符，我会给你一个正确字符的表示。a）如何避免向下错位的沟通是当你与沟通对象的位置不相等时，如长辈与下级、领导与下级，容易使向下错位的沟通。●典型表现：涉及到下级的一切，下级不信任，涉及到个人的一切，沟通的一切，怕下级，员工犯错。甚至可能有“我自己会做得更好”的说法，“孩子就是孩子。一切都是轻率和不成熟的。”等等。对于管理者来说，如果他们专注于管理者，他们能取得进步吗？对于长辈来说，如果把重点放在大事和小事上，孩子会独立吗？●错误的角色定位：担心父母的沟通特点：一切都要担心，说话努力，似乎关心一切，其实并不轻松。●正确的沟通角色：领航员沟通特征：指导，为高层提供指导，无论细节如何，关注战略。也就是说，引导正确的向下沟通，达到沟通的目的。第二）如何避免沟通上下错位的主导作用是上级、老人。向上错位恰恰相反，主角是下级的。●典型性能：自我断言。在交往中，自以为是、自以为是，不是长辈们的话或指示，而是他们自己发挥的下一步。在工作场所帮助领导做决定，在生活中老年人做决定。●适当的沟通角色：记者。沟通特点：假设你是一名记者，然后问一些有效的问题来找出真相，只要不太冒犯对方，那么这个问题就更有效。（三）如何避免沟通内部错位，就是在沟通时随意的给别人心理空间。比喻地说，像动物的领地一样，无端入侵异物自然会导致攻击。我们需要记住，每个人都需要自己的私人空间，在交流时，不要冒犯他人。正如我们之前所说，不要嘲笑肥胖的人，不要因为同样的原因消除残疾人。●典型性能：无约束。在交流中，没有禁忌，随意玩耍。我一直认为我对同事、朋友、长辈和客户都很熟悉，所以我在演讲中没有比例感，忘记了我的角色定位。随意侵犯他人的隐私、秘密或缺点。你有这样的朋友吗？●沟通角色错误：闯入者沟通特点：不分青红皂白，不注意时间和地点，严重破坏对方的“亲密关系”。●正确的沟通角色：伙伴沟通特征：同理心，让对方同理心。你可以把自己想象成一个伙伴，在那里你更关心对方的利益，以及是否有任何困难可以分享。这样的交流将更加平等和真诚。如何避免沟通的外部错位向外部错位，是以沟通为局外人，“独处”、“划一条线”、“烦恼”来避免责任，一事一物。典型：不关我的事。这件事与我无关。这件事我不负责。这不是我的错。像那样。这是为了让你自己永远远离交流。●沟通角色错误：沟通的外部特征：沟通时，不断提醒对方，所描述的事情、工作和自己的小关系，不能承担那么多责任。●正确的沟通角色：家庭沟通的特点：沟通的时候要让人们用自己的习惯来理解这件事，他们愿意承担责任，愿意积极参与。在人际关系和工作场所中，家庭的作用可以使人安心，从而产生信任和顺畅的沟通。最近读了一个小故事，想和你分享：新婚室烛光之夜，害羞的新娘突然掩着嘴笑了，对新郎说：“看，老鼠在偷你的米，嘻嘻……”第二天晚上，当老鼠又来的时候，新娘愤怒地喊道：“该死的老鼠！敢偷老太太的饭！哇哦！”一只鞋飞过。显然，新娘很快就完成了从“局外人”到“家庭成员”的转变，并敢于担当这个角色。γ每个人都应该明确在每个沟通情境中的角色定位，不越位，不抢位。这样的交流和表达会表现出很高的情商，不管是什么样的交流，都不超过四种：向上、向下、向内和向外。记住要扮演正确的角色，这样每一次沟通都是顺畅的，不会发生冲突。如何培养高情商（三）正确的角色定位使沟通更加顺畅